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Política de privacidad

Guerra Ops · Aplicación «GuerraOps CRM» · Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quién es el responsable

Guerra Ops (en adelante, «nosotros») desarrolla y opera la aplicación GuerraOps CRM, una herramienta interna de gestión de clientes para negocios que contratan nuestros servicios. Contacto: joelitoo097@gmail.com.

2. Qué hace la aplicación

GuerraOps CRM es un panel privado, protegido por usuario y contraseña, que el equipo de un negocio utiliza para ver en un solo sitio la información de sus propios clientes y clientas potenciales: conversaciones, citas, campañas publicitarias y métricas de sus cuentas de Instagram y Facebook. La aplicación solo lee datos de las cuentas que el propio negocio conecta. No publica contenido, no envía mensajes y no modifica nada en Meta.

3. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Fuente	Datos	Para qué
Meta (Facebook e Instagram), mediante la API de Meta y con permiso del negocio	Métricas de la cuenta profesional de Instagram (alcance, seguidores, visualizaciones), publicaciones y sus comentarios, conversaciones de mensajes directos de la cuenta del negocio (remitente, fecha y texto), y rendimiento de las campañas publicitarias (gasto, impresiones, clics).	Mostrar al equipo del negocio qué contenido y qué campañas generan clientes, contar cuántas conversaciones se abren y cuántas reciben respuesta, y calcular el coste de adquisición.
Sistemas del propio negocio (CRM de ventas, plataforma de mensajería)	Nombre, teléfono, correo, etapa comercial, citas y mensajes de sus clientes potenciales.	Unificar la ficha de cada cliente potencial.
Usuarios del panel	Correo electrónico y contraseña cifrada, rol.	Autenticación y control de acceso.

4. Base jurídica

Tratamos estos datos por encargo del negocio titular de las cuentas (interés legítimo del negocio en gestionar su relación con sus clientes potenciales y ejecución de contrato con nosotros). El negocio es responsable de informar a sus clientes potenciales conforme a la normativa aplicable.

5. Con quién compartimos los datos

Con nadie. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros. No utilizamos los datos para publicidad ni para entrenar modelos. Los proveedores de infraestructura que alojan la aplicación (base de datos y servidores web en la Unión Europea y Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo) actúan como encargados del tratamiento.

6. Datos de la Plataforma de Meta

El uso de datos obtenidos de Meta se rige además por las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para desarrolladores. Solo solicitamos los permisos estrictamente necesarios para las funciones descritas, y solo mostramos los datos al personal autorizado del negocio titular de las cuentas.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras el negocio mantenga el servicio con nosotros. Al finalizar, se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo máximo de 90 días.

8. Seguridad

Acceso solo mediante sesión autenticada, cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, control de acceso por filas en la base de datos según el rol de cada usuario, y credenciales de integración guardadas fuera del código fuente.

9. Eliminación de datos e instrucciones para solicitarla

Cualquier persona cuyos datos aparezcan en la aplicación, y cualquier negocio que haya conectado sus cuentas, puede pedir la eliminación de sus datos:

Escribe a joelitoo097@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos GuerraOps CRM».
Indica el nombre de usuario de Instagram o el negocio al que se refiere la solicitud.
Confirmaremos la recepción en 3 días laborables y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días, con confirmación por escrito.

Si un negocio desconecta la aplicación desde la configuración de su cuenta de Meta, dejamos de recibir sus datos de inmediato y eliminamos los ya almacenados en el mismo plazo.

10. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la dirección indicada. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

11. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio, indicando la fecha de actualización.

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Privacy Policy

Guerra Ops · "GuerraOps CRM" application · Last updated: September 25, 2026

1. Who we are

Guerra Ops ("we") develops and operates GuerraOps CRM, an internal customer-management tool for businesses that hire our services. Contact: joelitoo097@gmail.com.

2. What the app does

GuerraOps CRM is a private, password-protected dashboard that a business's team uses to see, in one place, information about its own prospective customers: conversations, appointments, ad campaigns and metrics of its Instagram and Facebook accounts. The app only reads data from accounts the business itself connects. It does not publish content, send messages or change anything on Meta.

3. Data we process and where it comes from

Source	Data	Purpose
Meta (Facebook and Instagram), through the Meta API with the business's permission	Instagram professional account metrics (reach, followers, views), posts and their comments, direct-message conversations of the business account (sender, date and text), and ad campaign performance (spend, impressions, clicks).	Show the business's team which content and campaigns generate customers, count how many conversations are opened and answered, and compute customer acquisition cost.
The business's own systems (sales CRM, messaging platform)	Name, phone, email, sales stage, appointments and messages of its prospects.	Build a unified record per prospect.
Dashboard users	Email, hashed password, role.	Authentication and access control.

4. Legal basis

We process this data on behalf of the business that owns the accounts (the business's legitimate interest in managing its relationship with prospects, and performance of its contract with us). The business is responsible for informing its prospects as required by applicable law.

5. Sharing

We do not sell, rent or share data with third parties. We do not use it for advertising or to train models. Infrastructure providers hosting the app (database and web servers in the EU and the US, under standard contractual clauses) act as processors.

6. Meta Platform data

Use of data obtained from Meta is additionally governed by the Meta Platform Terms and Developer Policies. We request only the permissions strictly needed for the features described, and show the data only to authorized staff of the business that owns the accounts.

7. Retention

Data is kept while the business keeps the service with us. When it ends, data is deleted within 30 days; backups within 90 days.

8. Security

Authenticated sessions only, encryption in transit (HTTPS) and at rest, row-level access control in the database by user role, and integration credentials stored outside the source code.

9. Data deletion and how to request it

Anyone whose data appears in the app, and any business that connected its accounts, can request deletion:

Email joelitoo097@gmail.com with the subject "Data deletion GuerraOps CRM".
State the Instagram username or the business the request refers to.
We confirm receipt within 3 business days and complete deletion within 30 days, with written confirmation.

If a business disconnects the app from its Meta account settings, we stop receiving its data immediately and delete stored data within the same period.

10. Your rights

You may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability by writing to the address above. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (aepd.es).

11. Changes

Changes will be published on this page with the updated date.